APIONE 用户服务协议

一、协议主体与文件组成

1. 本协议由您与 NICECLOUD LLC（以下简称「APIONE」或「我们」）订立。
2. 本协议、《APIONE 隐私政策》、模型价格页面、套餐与积分页面展示的规则，以及企业客户另行签署的订单、SLA 或数据处理协议，共同构成完整服务规则。
3. 个人信息处理事项以《APIONE 隐私政策》为准；企业书面订单与本协议不一致的，在对应范围内以书面订单为准。
4. 您代表企业或组织使用服务的，应确认具有代表该主体接受本协议的权限，该主体同时受本协议约束。

二、定义

三、服务内容与上游模型

1. APIONE 提供网页 AI 对话、图像与视频生成、统一 API、协议转换、模型路由、API Key 管理、调用统计、计费、客户端配置、团队协作和技术支持等功能，具体以产品实际提供的为准。
2. 除明确标注的自有能力外，底层模型由第三方提供商开发并完成推理。
3. 您调用具体模型时，同时应遵守该提供商有效的许可、服务条款、隐私政策和使用规范。
4. APIONE 通过模型页面或帮助文档披露我们掌握的上游信息，可能包括：提供商名称、对应模型、数据处理地区、内容留存与训练规则，以及其官方条款链接。
5. 在产品支持相应控制的范围内，自动路由会遵守您选择的训练、留存和地区限制。没有符合条件的线路时，APIONE 会拒绝该请求或提示您调整设置，不会改走不符合条件的线路。
6. 模型名称、版本、能力、上下文长度、价格、速率、地区和可用性可能变化。APIONE 不保证任何特定模型永久可用；下线已有模型时，我们会尽量通过页面或站内通知提前告知。
7. 除非另有书面授权，APIONE 与上游提供商不存在代理、授权经销、投资、关联或背书关系。

四、用户资格、账号与组织管理

1. 您应年满 18 周岁并达到所在地法定成年年龄。未达到要求的个人不得使用本服务。
2. 您不得位于受美国制裁或禁运的国家或地区，不得被列入美国政府的受限制方名单，也不得代表上述主体使用本服务；您使用本服务应遵守适用的出口管制与制裁法律。
3. 您应提供真实、准确、合法的信息，不得冒用他人身份或批量恶意注册。
4. 您应妥善保管账号、登录凭据、验证码、API Key、访问令牌和客户端配置。发现泄露后，应立即撤销相关密钥、更换凭据并通过 support@apione.ai 通知我们。
5. 除经 APIONE 书面授权的代理商与合作伙伴按其合作协议执行外，您不得出售、出租、出借或转让账号与 API Key，也不得以号池、拼车等方式向不特定第三方提供访问。
6. 不要向客服或任何第三方发送完整 API Key、登录凭据、银行卡信息或验证码。APIONE 发现此类信息时，可以遮蔽、删除，或要求您立即更换凭据。
7. 账号或有效 API Key 发起的调用及相应费用由账号所有者承担；但因 APIONE 系统故障、安全漏洞或计费错误产生的费用除外。我们建议您为密钥设置额度、有效期和白名单，以控制风险。

五、API Key 与第三方客户端

1. API Key 的展示、权限、额度、有效期、白名单、使用记录、撤销和轮换能力，以控制台当时实际提供的功能为准。完整 API Key 只在创建时展示一次。
2. 您不得将完整密钥：
   • 提交到公开代码仓库或文档分享平台；
   • 硬编码到网页前端、移动应用或公开镜像；
   • 发布在截图、视频、教程、群聊或工单中；
   • 提供给未经授权的第三方。
3. Codex、Claude Code、Cursor、Cline、Kimi Code 等工具由第三方提供，适用其自身条款。APIONE 对自身客户端进行的配置修改、API 路由和计费负责。
4. APIONE 客户端可能按您的操作修改第三方工具的配置。执行前请备份重要配置，并确认目标应用、文件权限和运行环境；在技术可行范围内，我们会提供恢复指引。

六、团队工作区

1. 创建团队工作区的用户为 Owner。Owner 可以邀请成员并分配 Admin、Member、Viewer 等角色，对工作区的使用和费用负责。
2. Owner 与 Admin 可以查看工作区内成员的用量、调用日志和管理操作记录，可以为成员设置额度、限制可用模型、禁用或删除成员创建的工作区密钥。加入工作区即表示您知悉并同意上述管理权限。
3. 工作区余额由全体成员共享，由 Owner 或 Admin 充值；成员在工作区内的调用从工作区余额扣费，不使用成员的个人余额，也不产生个人积分。
4. 成员离开或被移出工作区后，其在工作区内创建的密钥、项目和用量记录归属该工作区，由 Owner 决定保留或删除。
5. 删除团队工作区前，Owner 应处理工作区余额、未结费用和需要导出的数据。

七、用户内容、输出与训练

1. 您保留对输入依法享有的权利。输出的权利根据适用法律和相应上游模型的条款确定。
2. 您授予 APIONE 一项全球性、非独占、免许可费、可由必要服务商再许可的权利，以便在提供、维护、保护和改进服务所需范围内接收、托管、复制、转换、路由、处理和展示用户内容。本授权不转移您对内容依法享有的所有权，也不包括使用可识别的原始用户内容训练、微调或蒸馏模型。
3. APIONE 可以使用匿名化、去标识化或聚合后的数据进行统计、路由优化、安全研究和产品改进。如需使用可识别的原始内容训练模型，我们会事先单独告知并取得您的明确授权。
4. 上游提供商是否将用户内容用于训练，以其条款、APIONE 页面说明和您所选线路为准。不希望内容被用于训练时，请选择产品明确标注为「不训练」或 ZDR 的可用线路。
5. 您应保证提交的内容来源合法并具有必要权利，不得提交无权处理的商业秘密、个人信息、受保护代码或其他机密内容。
6. AI 输出可能不具备独创性，也可能与其他用户的输出相同或相似。APIONE 不保证您取得输出的排他性权利。

八、可接受使用规则

您不得利用本服务实施或协助以下行为：

APIONE 可以根据风险采取拦截、警告、限速、暂停模型、撤销密钥、冻结功能、暂停账号或终止服务等措施。涉嫌违法时，我们会依法保存必要记录并向有权机关报告。您可以在收到处置通知后 14 日内发送邮件至 support@apione.ai（主题注明【申诉】）提出申诉，我们会在收到后 15 日内答复。

九、模型输出与高风险场景

1. 模型输出具有概率性，可能错误、虚构、不完整、过时、带有偏见或包含不适当内容，不代表 APIONE 的立场或承诺。
2. 您应根据用途对输出进行事实核验和人工复核。
3. 医疗、法律、金融、工程安全、公共安全等事项应由具备资质的专业人员判断。
4. 您向自己的最终用户提供 AI 功能时，应披露 AI 的参与、主要限制、隐私规则和申诉渠道。
5. 适用法律要求标识 AI 生成或合成内容的，您不得删除、篡改或规避相关标识。

十、费用、余额、订阅与发票

1. 您应按照调用时模型价格页面显示的币种、单价和计费单位支付费用。服务以美元计价。
2. 费用可能按输入 Token、输出 Token、缓存 Token、工具调用、文件、图片、音频、视频处理或其他明确展示的单位计算。因上游或 APIONE 原因导致调用失败、未返回结果的，不收取费用。
3. 控制台提供模型、时间、用量、单价、金额、状态和请求 ID 等账单信息。服务端计量和结算记录是处理费用争议的重要依据，请您及时核对。
4. APIONE 可以根据上游成本、汇率、支付渠道、税费和服务策略调整价格。新价格自页面公布或通知载明的时间起生效，只适用于生效后的调用，不追溯增加已完成调用的费用。
5. 充值余额长期有效，不设过期时间。订阅额度在购买时一次性到账，自购买之日起 30 日内有效，到期未使用部分作废，不予退款或折现。
6. 个人账户的网页对话与 API 调用按以下顺序扣费：先使用有效的订阅额度，额度用尽后从个人余额按量扣费，余额为零时停止付费调用。团队工作区的调用只从工作区余额扣费。
7. 因计量延迟产生短暂负余额时，后续充值会先抵扣欠费；结清前 APIONE 可以暂停付费调用。
8. 您认为存在重复扣费或计算错误的，请在账单生成后 30 日内提供请求 ID 等信息申请复核。经核实属于计费错误或重复扣费的，我们会冲正或退回相应金额。
9. 发票和支付凭证可以通过 support@apione.ai 申请。您应自行承担所在地依法应由您缴纳的税费。
10. 您不得无正当理由发起拒付或撤销支付以逃避已发生的费用。由此产生的调查、追偿及合理成本由过错方承担。

十一、积分、邀请奖励与兑换码

1. 您可以通过消费、邀请好友等方式获得积分。积分的获取比例和兑换档位以积分页面展示为准；APIONE 调整规则时，已经兑换的部分不受影响。
2. 积分只能在积分页面兑换为账户余额，不能兑换现金，不能转让或合并到其他账户。团队工作区内的消费不产生个人积分。
3. 邀请奖励按被邀请人实际支付的金额计算，在对应订单完成并经过页面载明的等待期后发放。被邀请人发生退款的，相应奖励不予发放或予以扣回。
4. 兑换码一次有效，按页面载明的内容兑换，不能兑换现金。
5. 通过虚假注册、自我邀请、刷单或其他不正当方式获得的积分、奖励或兑换权益，APIONE 有权不予发放、作废或扣回。
6. 账户注销时，未兑换的积分和未发放的奖励一并作废。

十二、退款政策

申请退款请发送邮件至 support@apione.ai（主题注明【退款】），提供账号、订单、购买时间、金额、余额、退款原因和我们合理要求的核验材料。我们会在收到完整材料后 7 个工作日内完成审核；审核通过后，原则上按原支付路径和原币种退回。实际到账时间、汇率差额和支付机构的限制不在 APIONE 控制范围内。

十三、服务可用性、维护与变化

1. 本服务按「现状」和「可用」状态提供。除书面 SLA 或法律另有规定外，APIONE 不保证服务持续、无中断、无错误、无延迟或适合您的特定目的。
2. 计划维护会尽量提前公告；重大故障的进展会通过状态页、站内通知或其他合理方式更新。
3. 预览、测试和实验功能可能不稳定，不应直接用于生产或安全关键场景。
4. 因公共网络、电力、运营商、您的设备或软件、网络攻击、政府行为、自然灾害及其他超出 APIONE 合理控制范围的原因造成的中断、延迟或损失，APIONE 在法律允许范围内不承担责任。上游提供商的故障会导致对应调用失败，失败的调用不收取费用，APIONE 会尽量通过其他符合条件的线路继续提供服务。
5. 企业客户可以另行签署 SLA，约定可用性口径、排除项、统计周期和服务补偿。

十四、隐私与数据保护

1. APIONE 根据《APIONE 隐私政策》处理个人信息和用户内容。
2. API 请求正文、网页会话、客户端本地数据和调用元数据适用不同的保存规则，详见《APIONE 隐私政策》。
3. 企业客户代表其最终用户提交数据时，应依法提供隐私告知、取得必要授权并处理最终用户的请求。
4. 企业客户可以与 APIONE 签署数据处理协议，约定双方角色、处理指令、子处理者、安全、跨境传输和删除安排。

十五、知识产权与侵权投诉

1. APIONE 或其许可方依法享有网站、客户端、软件、技术、界面、文档和商标的权利。
2. 第三方模型、软件和商标归各自权利人所有。
3. 权利人认为服务中的内容侵犯其著作权或其他权利的，可以发送邮件至 support@apione.ai（主题注明【DMCA】或【权利投诉】），通知应包括：权利人或其授权代理人的签名；被侵权作品或权利的说明；涉嫌侵权内容及其位置；联系方式；善意认为该使用未经授权的声明；以及在伪证处罚下声明通知内容准确、且您有权代表权利人。
4. 我们会核验通知，并采取删除、限制访问或转送通知等措施。内容被处理的用户认为属于误判的，可以按同样方式提交反通知；我们会将反通知转交投诉人，投诉人未在法定期限内提起诉讼的，我们可以恢复相关内容。
5. 对多次侵权的用户，APIONE 可以终止其账号。恶意或虚假投诉人应依法承担责任。

十六、责任限制

1. APIONE 不保证模型输出完全准确、完整、无偏见、适合特定用途或必然不侵权。
2. APIONE 不控制独立的第三方模型、客户端、插件、支付服务或外部网站，也不对其可用性、内容、安全和隐私行为作出保证。您使用第三方服务产生的争议，应优先向相应第三方处理。
3. 您因违法使用、无权提交数据、泄露自身凭据或未核验输出造成的损失，由您依法承担；APIONE 同时存在过错的，按过错承担责任。
4. 对企业用户，在法律允许范围内，APIONE 不承担任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，包括利润、商誉、数据、业务机会和业务中断损失；APIONE 的累计赔偿责任不超过引发索赔前 6 个月内该企业用户就相关服务实际支付的费用。
5. 上述限制不适用于故意或重大过失、人身伤害、违反个人信息保护或保密义务，以及依法不得限制的责任。
6. 消费者依法享有的退款、赔偿及其他法定权利不受本协议格式条款的限制。
7. 因您的内容、您的产品、违法使用、违反上游规则或侵犯第三方权利引起第三方索赔的，您应在过错范围内为 APIONE 抗辩、赔偿并承担合理的律师费、调查费和处置成本。APIONE 会及时通知您并合理配合。

十七、暂停、终止与账号注销

1. 您可以在控制台的账户设置中注销账号。注销前请处理余额、订单、争议和发票，并导出需要的数据。
2. 存在安全风险、欺诈、严重违法、上游或监管要求等紧急情况时，APIONE 可以不经事先通知立即限制功能、撤销密钥或暂停服务。其他违约情形，我们会先通知您并给予 7 日的整改期，逾期未改正的，可以暂停或终止服务。我们会说明主要原因，并提供第八条的申诉渠道。
3. 因您违约而终止服务的，未消费的充值余额在扣除因违约给 APIONE 造成的实际损失后退还；赠送额度、订阅额度、积分和奖励作废。
4. 账号终止后，API Key 失效，数据按《APIONE 隐私政策》删除、匿名化或依法保留。

十八、适用法律与争议解决

1. 本协议适用美国科罗拉多州法律及适用的美国联邦法律，不适用其冲突法规则；但不排除消费者所在地强制性法律给予的保护。
2. 争议应先友好协商；协商不成的，提交美国科罗拉多州丹佛市有管辖权的州法院或联邦法院处理，但消费者保护等强制性法律另有规定的除外。

十九、其他条款

1. 本协议及其明确引用的规则构成您与 APIONE 之间关于本服务的完整协议，取代此前的口头或书面约定。
2. 本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力；该条款在可执行的最大范围内适用。
3. APIONE 未行使或迟延行使任何权利，不构成对该权利的放弃。
4. 未经 APIONE 书面同意，您不得转让本协议项下的权利或义务。APIONE 可以在合并、收购或资产转让时转让本协议，并会通知您。
5. APIONE 可以通过站内通知、您注册的邮箱或页面公告向您发送通知；您可以通过 support@apione.ai 向我们发送通知。
6. 依其性质应在协议终止后继续有效的条款，包括费用、知识产权、责任限制、赔偿和争议解决，在协议终止后继续有效。
7. 本协议以中文和英文发布，两种版本如有不一致，以英文版为准。

二十、协议修改与联系

APIONE 可以根据法律、上游规则、技术和业务变化修改本协议，并在本页更新版本号与生效日期。对您不利的重大变更，我们会至少提前 30 日通过邮件或站内通知告知；其他修改自页面公布的生效日期起适用。您不同意修改的，可以在生效前停止使用并按本协议处理账号与余额。如需历史版本，可以发送邮件至 support@apione.ai 索取。