> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://apione.ai/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 联系支持与提交反馈

> 准备脱敏诊断信息，通过官方渠道反馈接口与账户问题。

遇到 APIONE 调用问题时，先收集能定位请求的信息，再选择对应支持渠道。不要发送完整 API Key、密码或敏感业务数据。

## 联系我们

文档没写清楚，或者需要人工协助？按问题类型选一个渠道即可。

> [card] 邮箱
>
> 技术支持：[support@apione.ai](mailto:support@apione.ai)

> [card] WhatsApp
>
> 在线客服：[https://wa.me/15032007103](https://wa.me/15032007103)

> [card] 企业微信
>
> 在线客服：[https://work.weixin.qq.com/ca/cawcde0dd5d36faee2](https://work.weixin.qq.com/ca/cawcde0dd5d36faee2)

> [card] Telegram
>
> 社区交流：[https://t.me/apione](https://t.me/apione)

## 官方入口

* 技术支持邮箱：[support@apione.ai](mailto:support@apione.ai)。
* 账户与计费问题：进入 [APIONE 控制台](https://apione.ai/zh/app)的反馈入口。
* 最新联系渠道：[公开联系说明](https://apione.ai/zh/api-docs/docs/contact)。

## 建议提供的信息

1. 请求时间与时区。
2. 请求 ID，优先使用响应头 X-Maxx-Request-ID。
3. 协议、端点、模型 ID 与 HTTP 状态码。
4. SDK 或客户端名称及版本。
5. 脱敏错误正文，以及能复现正常业务问题的最小请求配置。
6. 是否只在特定模型、流式模式或时间段发生。

## 脱敏示例

```text theme={null}
协议：OpenAI Chat Completions
端点：https://api.apione.ai/v1/chat/completions
模型：填写实际模型 ID
时间与时区：填写实际发生时间
请求 ID：填写响应头中的实际值
HTTP 状态：填写实际值
密钥：不提供完整值
问题描述：预期行为、实际结果、是否持续发生
```

涉及疑似密钥泄露时，应先在控制台处理旧密钥并轮换，再提交反馈。普通调用失败可先查[错误码](https://apione.ai/docs/support/errors.md)和[常见问题](https://apione.ai/docs/support/faq.md)。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.